
※マイページへアクセスできない時は、カスタマーサポート までご連絡下さい。代わりにご登録させていただきます。
※クレジット支払いのお客様は返金先口座情報の登録は不要です。クレジットカード決済の取消手続きとなります。
宛先:〒135-0063 東京都江東区有明1丁目(031-902)
宛名:東京法人営業支店気付 ロコンド内「ワークウェアスーツ公式オンラインストア」
1. お名前
2. ご注文番号
3. (不良商品の場合) 不良箇所の画像
4. 返品・交換理由
5. 返品(返金) or 交換の希望
6. 交換を希望する「品番・カラー・サイズ」
内容の確認ができ次第、メールにてその後の流れをご案内いたします。
通常、返品確認後およそ1週間前後で返金手続きをしております。
返金はカード経由または登録口座への振込となります。返金手数料はかかりません。
最大で2週間ほどお時間をいただく場合もございますので、あらかじめご了承ください。
返品受付時と返金手続き完了時にはメールにてお知らせしておりますのでご確認ください。
【注意事項】
送料、代金引換、コンビニ決済、ペイジー決済の決済手数料、ギフトサービスは返金対象外となります。
ご利用いただいたクレジットカードへの請求取消手続きとなります。
請求取消手続き完了時に、ワークウェアスーツ公式オンラインストアより「ご返金手続き完了」メールが配信されます。
※ワークウェアスーツ公式オンラインストアでの請求取消手続き完了後、カード会社にて返金処理を行うため、実際のご返金までに最大で2ヶ月ほど時間がかかる場合がございます。
タイミングにより、返金処理が決済日に間に合わなかった場合は、翌月もしくは翌々月に売上請求の相殺、あるいはカード会社からの返金が行われます。
実際にカード会社から返金されるタイミングや、カード明細書に記載された金額についてご不明点がある場合は、クレジットカード会社へ直接お問い合わせ下さい。
なお、ギフトコードによる返金の場合もございます。
お客様の銀行口座への銀行振り込みとなりますが、ギフトコードによる返金の場合もございます。
返品前にワークウェアスーツ公式オンラインストアのマイページよりご返金先口座情報のご登録をお願いいたします。
マイページに口座登録いただいていない場合、ご登録いただいてから順次ご返金の手続きをさせていただきます。
そのため、ご登録時期によっては2週間以内にご返金が完了しない場合もございますので、ご注意ください。
※代金引換、コンビニ決済、ペイジー決済の決済手数料は返金対象外となりますのでご了承ください。
以下の場合は、ギフトコードでの返金となりますので、あらかじめご了承ください。
・口座情報が未登録の場合で、返品受付日から30日を経過した場合
・銀行口座に返金ができない場合
なお、ギフトコードの有効期限は発効日から半年間とさせていただいております。
また、返品時の自動再発行は致しませんので、ご希望の場合はマイページからお問い合わせ下さい。
注文履歴の出荷状況ステータスが「未出荷」かつ、注文後1時間以内であれば、マイページからキャンセルが可能です。
ご注文後の注文内容の変更はできませんので、内容を変更されたい場合は一度キャンセルのうえ、再度ご注文ください。
【キャンセル手順】
1. マイページの注文履歴から、キャンセルする商品を含む注文詳細ボタンをクリックします。
2. キャンセル可能な場合はキャンセルボタンが表示されていますので、クリックします。
3. 「ご注文をキャンセルしました。」と表示されたら、キャンセルは完了です。
※ 注文履歴の出荷状況ステータスが「出荷手配中」の場合はキャンセルが出来ませんので、あらかじめご了承ください。
※ 繰り返しキャンセルが見られた場合、ほかのお客様のご迷惑になるため、次回以降キャンセル機能のご利用が停止となる場合がございますのでご注意ください。
【キャンセル期限後にお届け先を変更したい場合】
出荷後にお送りするメール内の伝票番号をご確認のうえ、クロネコヤマトに直接ご連絡ください。
※ 支払い方法が代引き、コンビニ払い(支払い済み)の場合はお届け先の変更はできません。
お届けした商品が、不良品、もしくはご注文商品とは異なる場合、カスタマーサポートまでご連絡ください。
ただし、以下の場合はご連絡いただいてもご対応いたしかねますのでご注意ください。
・外で使用された商品
・商品の備品を紛失した場合
・お客様のもとで汚れ、キズが生じた商品
・ご返送時の商品状態がお届け時と大きく異なっていた場合(箱・付属品も含む)