30日間返品返金保証 30日間返品返金保証

\公式オンラインストア限定!/
30日間 完全返品保障

何度着ても、汚れても、どんな理由でも返品OK
しばらく試して、気軽に返せる。

返品条件

以下の返品条件を満たしている場合、返品を承っております。

【返品不可商品】の記載がある商品やアウトレット商品、または下記の場合を除き、出荷日から30日以内であれば、いかなる理由でも返品可能です。

【返品をお受けできない場合】
・裾上げなどお直しをしてしまった場合
・商品に傷や落ちない汚れがついてしまった場合
・付属品を紛失してしまった場合

返品条件についてご不明点がございましたら、カスタマーサポート へお気軽にお問い合わせください。

但しアウトレット品や公式ストア(WWS Flagship Store新宿、八重洲地下街店など)でご購入いただいた商品に関しては、返品を承っておりません。
不良品の返品交換につきましては、ご購入先の店舗へお問い合わせください。

返品方法

1. マイページ「注文履歴」から申し込む
  1. 返品はマイページから事前にお申し込みください。
    申し込みの手順は以下の通りです。

    すでに申し込み済みのお客様へ:返送先住所・必要事項などはマイページ「注文履歴」からご確認いただけます。

    マイページでの申し込み

    1. トップページのメニューから「注文履歴」をクリックします。 (ログインが必要な場合は、先にログインをしてください。)

    2. 発送済みの注文履歴から、該当のご注文の「ご注文詳細・各種手続き」ボタンをクリックします。

    3. 注文内容が表示されたら「サイズ交換・返品を申し込む」をクリックします。

    4. 該当する商品の「返品申し込み」ボタンをクリックします。

    5. 申し込み画面が表示されたら案内に沿って進み、最後に「完了」ボタンをクリックします。
    同じ注文内で他に交換する商品がある場合は「続けて申し込む」をクリックします。

    6. 申し込みは完了です。表示される返送方法に従って、梱包方法や宛先をご確認のうえ、返送期限までに商品をお送りください。

    ※ 返品をキャンセルする時は、もう一度④の画面まで進み、表示されている「キャンセル」ボタンをクリックしてください。

    マイページから交換・返品のお申し込みができない場合

    マイページのご注文履歴からお問い合わせください。返送方法や返送先住所についてご案内いたします。

2. お手元の商品を返送する
  1. ・返品申し込み後、返送期限までに「着払い」にて商品の返送をお願いいたします(申し込みから倉庫到着までに15日以上経過した場合、自動キャンセルとなります)
  2. ・返送いただいた元商品がWWSワークウェアスーツ公式オンラインストア倉庫に到着・検品後に、ご返金となります。
1. マイページ「注文履歴」から申し込む
  1. 返品はマイページから事前にお申し込みください。
    申し込みの手順は以下の通りです。

    すでに申し込み済みのお客様へ:返送先住所・必要事項などはマイページ「注文履歴」からご確認いただけます。

    マイページでの申し込み

    1. ログイン後にメニューから「注文履歴」をクリックします。

    2. 発送済みの注文履歴から、該当のご注文の「ご注文詳細・各種手続き」ボタンをクリックします。

    3. 注文内容が表示されたら「サイズ交換・返品を申し込む」をクリックします。

    4. 該当する商品の「返品申し込み」ボタンをクリックします。

    5. 申し込み画面が表示されたら案内に沿って進み、最後に「完了」ボタンをクリックします。
    同じ注文内で他に交換する商品がある場合は「続けて申し込む」をクリックします。

    6. 申し込みは完了です。表示される返送方法に従って、梱包方法や宛先をご確認のうえ、返送期限までに商品をお送りください。

    ※ 返品をキャンセルする時は、もう一度④の画面まで進み、表示されている「キャンセル」ボタンをクリックしてください。

    マイページから交換・返品のお申し込みができない場合

    マイページのご注文履歴からお問い合わせください。返送方法や返送先住所についてご案内いたします。

2. お手元の商品を返送する
  1. ・返品申し込み後、返送期限までに「着払い」にて商品の返送をお願いいたします(申し込みから倉庫到着までに15日以上経過した場合、自動キャンセルとなります)
  2. ・返送いただいた元商品がWWSワークウェアスーツ公式オンラインストア倉庫に到着・検品後に、ご返金となります。

返金

■返金手続き

通常、返品確認後およそ1週間前後で返金手続きをしております。
返金はカード経由または登録口座への振込となります。返金手数料はかかりません。
最大で2週間ほどお時間をいただく場合もございますので、あらかじめご了承ください。
返品受付時と返金手続き完了時にはメールにてお知らせしておりますのでご確認ください。

【注意事項】
・送料、代金引換、コンビニ決済、ペイジー決済の決済手数料、ギフトサービスは返金対象外となります。
■クレジットカードをご利用の場合

ご利用いただいたクレジットカードへの請求取消手続きとなります。
請求取消手続き完了時に、WWSワークウェアスーツ公式オンラインストアより「ご返金手続き完了」メールが配信されます。

WWSワークウェアスーツ公式オンラインストアでの請求取消手続き完了後、カード会社にて返金処理を行うため、実際のご返金までに最大で2ヶ月ほど時間がかかる場合がございます。
タイミングにより、返金処理が決済日に間に合わなかった場合は、翌月もしくは翌々月に売上請求の相殺、あるいはカード会社からの返金が行われます。
実際にカード会社から返金されるタイミングや、カード明細書に記載された金額についてご不明点がある場合は、クレジットカード会社へ直接お問い合わせ下さい。
なお、ギフトコードによる返金の場合もございます。

■代金引換、コンビニ決済、ペイジー決済をご利用の場合

お客様の銀行口座への銀行振り込みとなりますが、ギフトコードによる返金の場合もございます。
返品前にWWSワークウェアスーツ公式オンラインストアのマイページよりご返金先口座情報のご登録をお願いいたします。

ご登録はこちら(要ログイン)

マイページに口座登録いただいていない場合、ご登録いただいてから順次ご返金の手続きをさせていただきます。
そのため、ご登録時期によっては2週間以内にご返金が完了しない場合もございますので、ご注意ください。

※代金引換、コンビニ決済、ペイジー決済の決済手数料は返金対象外となりますのでご了承ください。

■ギフトコードでの返金について

以下の場合は、ギフトコードでの返金となりますので、あらかじめご了承ください。

  • ・口座情報が未登録の場合で、返品受付日から30日を経過した場合
  • ・銀行口座に返金ができない場合

なお、ギフトコードの有効期限は発効日から半年間とさせていただいております。
また、返品時の自動再発行は致しませんので、ご希望の場合はマイページからお問い合わせ下さい。

キャンセル

ご注文確定後、 マイページ(要ログイン)よりご注文履歴をご確認いただき、出荷状況が「未出荷」かつ、注文後24時間以内であれば、ご注文のキャンセルが可能です。

【キャンセル手順】
STEP1:マイページの注文履歴から、キャンセルしたい商品の注文番号をクリックします。
STEP2:表示されているキャンセルボタンをクリックします。
STEP3:「ご注文をキャンセルしました。」の表示がありましたら、キャンセルは完了です。

※ご注文後の注文内容の変更はできません。ご希望の場合はキャンセルのうえ再度ご注文ください。
※注文履歴の出荷状況ステータスが「出荷手配中」の場合、または、コンビニ支払いでのご入金がお済みの場合は、キャンセルが出来かねますので、あらかじめご了承ください。

不良品

お届けした商品が、不良品、もしくはご注文商品とは異なる場合、カスタマーサポートまでご連絡ください。
ただし、以下の場合はご連絡いただいてもご対応いたしかねますのでご注意ください。

  • ・外で使用された商品
  • ・商品の備品を紛失した場合
  • ・お客様のもとで汚れ、キズが生じた商品
  • ・ご返送時の商品状態がお届け時と大きく異なっていた場合(箱・付属品も含む)
よくあるご質問 よくあるご質問