ワークウェアスーツ

返品条件

以下の返品条件を満たしている場合、返品を承っております。

出荷日から30日以内であれば、いかなる理由でも返品可能です。

返品条件についてご不明点がございましたら、カスタマーサポートへお気軽にお問い合わせください。

 

1 商品の返品につきましては、以下の各号の場合に限り受け付けるものとし、商品代金を全額お返しします。(プレゼントの場合はご購入者様への返金となります。)
 (1) 商品が不良品であった場合
 (2) ご注文内容と異なる商品が到着した場合
 (3) 配送中に商品が破損した場合
 (4) 上記(1)から(3)までのいずれにも該当せず、商品到着日を含めて30日以内であって、かつ以下のいずれにも該当しない場合。但し、販売ページ上に「返品対象外」の記載がある商品については返品することができません。
  ① 使用済み、お直しや洗濯、クリーニングがされた場合
  ② 納品書を紛失した場合
  ③ 商品タグ・ラベルを切り離したり、紛失した場合
  ④ 返送時の商品(箱、商品の付属品を含みますが、これらに限りません。)の状態がお届け時と比べて毀損、汚損、紛失等している場合
  ⑤ お客様のもとで商品に臭いが付着したり、汚れ、キズが生じた場合
  ⑥ パッケージが商品の一部となっている商品において、パッケージを開封した場合
  ⑦ 下着・水着等・化粧品等の衛生商品、福袋・セール商品・予約商品である場合
  ⑧ 商品到着後、ご試着その他お客様の責任により破損、汚れ、不備、その他のダメージが生じたと当社が判断した場合
  ⑨ 保証書が同梱されている商品で、保証書を紛失された場合(おもに時計)
  ⑩ 配送標準の160cm(3辺合計)を超える大型商品の場合
2 商品を返品する場合には、商品をできるだけ受け取った状態でお返しください。
3 会員から返送いただいた商品を当社で検証した結果、返品条件に該当しないと判断された場合は返品をお断りすることがございます。
4 会員は、第21条他当社が別途定める手順に従い、第1項に定める返品を申請するものとし、第1項(1)から(3)までに該当する場合については返送にかかる費用は当社が負担し、第1項(4)の場合については返送にかかる費用は会員が負担するものとします。
5 返品手続きについて不明な点等がございましたら、カスタマーサポートまでご連絡ください。

商品の返品は、「商品に不良箇所がある」、「ご注文内容と異なる商品が届いた」など、ワークウェアスーツ公式オンラインストアの不手際と認められる場合のみとさせて頂いております。
お客様のご都合による返品、または他の商品との交換は承っておりません。予めご了承ください。

   

また、以下の条件を満たしていない場合、返品・交換をお受けいたしかねます。予めご了承ください。

 ・事前にご連絡なく、商品をご返送された場合
・商品到着後、8日以上経過した場合
・お客様による破損、汚損、修理、加工、お洗濯・クリーニングされた商品
・一度でも、ご使用・ご着用になった商品
・当サイト以外でご購入された商品
・タグやラベルなどを取り外された商品
・化粧箱や付属品を破損、汚損、紛失された商品
・セット組商品の一部のみの場合
・中敷きなどの衛生商品の場合(衛生上、未使用であっても交換・返品はいたしかねます。)

返品方法

①納品書に必要な情報を記入してください

納品書の左端の「※」欄に数字で返品数量を、備考欄に返品理由を、備考欄に返品理由をご記入ください。

②マイページにて返金先情報をご登録ください

コンビニ/ペイジー決済/代引き支払いのお客様は、返品前にマイページよりご返金先口座情報のご登録をお願いいたします。

→ご登録はこちら(要ログイン)

※マイページへアクセスできない時は、カスタマーサポート までご連絡下さい。代わりにご登録させていただきます。

※クレジット支払いのお客様は返金先口座情報の登録は不要です。クレジットカード決済の取消手続きとなります。

③返品のお荷物のご用意・発送

1.商品配達時の段ボール(または適当な段ボール箱等、ネコポスで配送の場合はネコポス専用ケースも可)に、商品(箱、保証書、付属品など送られてきた品物すべて)と、納品書を同梱してください。

2.クロネコヤマト宅急便の着払い伝票をご用意いただき、箱に貼付けて梱包してください。

宛先:〒135-0063 東京都江東区有明1丁目(031-902)
宛名:東京法人営業支店気付 ロコンド内「ワークウェアスーツ公式オンラインストア

3.お荷物のご用意ができましたら、配送会社にご連絡いただくか、お近くのコンビニエンスストアにお持ち込みいただき、クロネコヤマト宅急便の着払いにてご返送ください。
※その他配送会社をご利用頂いた場合、荷物をお受付することが出来かねる場合があります。

1 納品書の記入
納品書の左端の「※」欄に数字で返品数量を、備考欄に返品理由をご記入ください。

 【「返金先」について】
 コンビニ/ペイジー決済/代引きのお客様は、返品前にマイページよりご返金先口座情報のご登録をお願いいたします。
 →ご登録はこちら(要ログイン)
 ※マイページへアクセスできない時は、カスタマーセンターまでご連絡下さい。代わりにご登録させていただきます。
 ※クレジット支払いのお客様は返金先口座情報の登録は不要です。クレジットカード決済の取消手続きとなります。

2 商品の梱包
商品を受け取った時と同じ状態に梱包し、「納品書」を同梱してください。

3 商品の送付
 (1)返送にかかる費用を当社が負担する返品の場合には、商品をヤマト運輸が回収します。ヤマト運輸の各店に集荷依頼をご連絡ください。(一部地域では、ヤマト運輸でない場合があります)
 集荷依頼先はこちらからお問い合わせください:http://www.kuronekoyamato.co.jp/webservice_guide/shuka_off.html
 (2)返送にかかる費用を会員が負担する返品の場合(元払い)においては、配送会社の指定はございません。

【着払い返送先(ヤマト)】
〒135-0063 東京都江東区有明1丁目(031-902)
東京法人営業支店気付 ロコンド内「ワークウェアスーツ公式オンラインストア

【元払い返送先】
〒276-0047 千葉県八千代市吉橋1095番1 GLP八千代 
LOCOPORT 1F「ワークウェアスーツ公式オンラインストア

カスタマーサポート まで、以下の情報をご連絡ください。

1. お名前
2. ご注文番号
3. (不良商品の場合) 不良箇所の画像
4. 返品・交換理由
5. 返品(返金) or 交換の希望
6. 交換を希望する「品番・カラー・サイズ」
内容の確認ができ次第、メールにてその後の流れをご案内いたします。

返金手続き

通常、返品確認後およそ1週間前後で返金手続きをしております。
返金はカード経由または登録口座への振込となります。返金手数料はかかりません。
最大で2週間ほどお時間をいただく場合もございますので、あらかじめご了承ください。
返品受付時と返金手続き完了時にはメールにてお知らせしておりますのでご確認ください。

【注意事項】
・送料、代金引換、コンビニ決済、ペイジー決済の決済手数料、ギフトサービスは返金対象外となります。

クレジットカードをご利用の場合

ご利用いただいたクレジットカードへの請求取消手続きとなります。
請求取消手続き完了時に、ワークウェアスーツ公式オンラインストアより「ご返金手続き完了」メールが配信されます。

ワークウェアスーツ公式オンラインストアでの請求取消手続き完了後、カード会社にて返金処理を行うため、実際のご返金までに最大で2ヶ月ほど時間がかかる場合がございます。

タイミングにより、返金処理が決済日に間に合わなかった場合は、翌月もしくは翌々月に売上請求の相殺、あるいはカード会社からの返金が行われます。
実際にカード会社から返金されるタイミングや、カード明細書に記載された金額についてご不明点がある場合は、クレジットカード会社へ直接お問い合わせ下さい。
なお、ギフトコードによる返金の場合もございます。

代金引換、コンビニ決済、ペイジー決済をご利用の場合

お客様の銀行口座への銀行振り込みとなりますが、ギフトコードによる返金の場合もございます。
返品前にワークウェアスーツ公式オンラインストアのマイページよりご返金先口座情報のご登録をお願いいたします。

ご登録はこちら(要ログイン)

マイページに口座登録いただいていない場合、ご登録いただいてから順次ご返金の手続きをさせていただきます。
そのため、ご登録時期によっては2週間以内にご返金が完了しない場合もございますので、ご注意ください。

※代金引換、コンビニ決済、ペイジー決済の決済手数料は返金対象外となりますのでご了承ください。

ギフトコードでの返金について

以下の場合は、ギフトコードでの返金となりますので、あらかじめご了承ください。

・口座情報が未登録の場合で、返品受付日から30日を経過した場合
・銀行口座に返金ができない場合

なお、ギフトコードの有効期限は発効日から半年間とさせていただいております。
また、返品時の自動再発行は致しませんので、ご希望の場合はマイページからお問い合わせ下さい。

キャンセル

ご注文確定後、 マイページ(要ログイン)よりご注文履歴をご確認いただき、出荷状況が「未出荷」でしたら、ご注文のキャンセルが可能です。

【キャンセル手順】
STEP1:マイページの注文履歴から、キャンセルしたい商品の注文番号をクリックします。
STEP2:表示されているキャンセルボタンをクリックします。
STEP3:「ご注文をキャンセルしました。」の表示がありましたら、キャンセルは完了です。

※ご注文後の注文内容の変更はできません。ご希望の場合はキャンセルのうえ再度ご注文ください。
※既に発送準備に入っている場合、または、コンビニ支払い/ペイジー決済でのご入金がお済みの場合は、キャンセルが出来かねますので、あらかじめご了承ください。

不良品

お届けした商品が、不良品、もしくはご注文商品とは異なる場合、カスタマーサポートまでご連絡ください。
ただし、以下の場合はご連絡いただいてもご対応いたしかねますのでご注意ください。

・外で使用された商品
・商品の備品を紛失した場合
・お客様のもとで汚れ、キズが生じた商品
・ご返送時の商品状態がお届け時と大きく異なっていた場合(箱・付属品も含む)

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