よくあるご質問

商品のサイズ交換は可能ですか?

当オンラインストアで購入された商品(アウトレット品を除く)は、返送料・手数料が無料でサイズ交換ができます。
一度サイズ交換をした場合、その後の再交換や返品は不可となりますので、予めご了承ください。

但しアウトレット品や公式ストア(WWS Flagship Store新宿、八重洲地下街店など)でご購入いただいた商品に関しては、サイズ交換を承っておりません。

お申込みはマイページ(要ログイン)からお手続きください。
サイズ交換は出荷日から8日以内に申し込み、申し込み日から7日以内に商品の返送をお願いいたします。

詳しい交換条件やお申込み・発送方法については、ご利用ガイドをご覧ください。

商品の返品は可能ですか?

当オンラインストアで購入された商品(アウトレット品を除く)は、出荷日から30日以内であれば、いかなる理由でも返品可能です。

但しアウトレット品や公式ストア(WWS Flagship Store新宿、八重洲地下街店など)でご購入いただいた商品に関しては、返品を承っておりません。

不良品の返品交換につきましては、マイページ(用ログイン)よりお問い合わせください。

返品・返金方法を教えてください

①納品書に必要な情報を記入してください
納品書の左端の「※」欄に数字で返品数量を、備考欄に返品理由を、備考欄に返品理由をご記入ください。

②マイページにて返金先情報をご登録ください
コンビニ/ペイジー決済/代引き支払いのお客様は、返品前にマイページよりご返金先口座情報のご登録をお願いいたします。
※クレジット支払いのお客様は返金先口座情報の登録は不要です。クレジットカード決済の取消手続きとなります。

③返品のお荷物のご用意・発送
1.商品配達時の段ボール(その他段ボールも可)に、商品(箱、保証書、付属品など送られてきた品物すべて)と、納品書を同梱してください。
2.クロネコヤマト宅急便の着払いにてご返送ください。
なお、他の配送会社からのお荷物はお受け取りできかねますので、予めご了承ください。

④返品確認後およそ1週間前後で返金手続きとなります。
返品受付時と返金手続き完了時にはメールにてお知らせいたします。
返金はカード経由または登録口座への振込となります。 最大で2週間ほどお時間をいただく場合もございますので、あらかじめご了承ください。

詳しい返品・返金方法については、ご利用ガイドをご覧ください。
返品条件についてご不明点がございましたら、マイページ(用ログイン)よりお問い合わせください。

サイズ交換・返品時の送料自己負担ですか?

サイズ交換並びに返品時の送料はすべて無料となります。
クロネコヤマト宅急便の着払いにてご返送ください。
他配送会社をご利用頂いた場合、荷物をお受付することが出来かねますのでご了承ください。

詳しくは下記をご確認ください。
サイズ交換について
返品について

社名やロゴの刺繍を入れることはできますか?

社名やロゴの刺繍は、1着から承っております。
別途お見積もりを作成いたしますので、「お問い合わせフォーム」より、お気軽にご相談ください。
刺繍できる箇所は左胸ポケット上のみです。また、刺繍加工には2週間程度いただいております。

領収書を発行してもらえますか?

領収書につきましては、商品に同梱されている「領収書兼納品書」をご利用ください。
※クレジット決済にてご購入された場合、クレジット会社から発行される明細書が正式な領収書となるため、3万円を超えた場合でも収入印紙は貼付されません。

なお、領収書の再発行は致しかねますので、何卒ご了承くださいませ。

カタログ・価格表はありますか?

カタログ・サンプルお申し込みフォーム」よりご依頼ください。
ご入力いただいたメールアドレス宛にPDFデータでお送りいたします。
カタログの各商品ページに価格を記載しております。

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その他、ご不明点がある場合は よくあるご質問をご確認ください。
それでも解決しない場合は、カスタマーサポートまでご連絡ください。
  • WWS公式オンラインストア カスタマーサポート
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